Ce drepturi are consumatorul de energie electrică                                    

   In conformitate cu Hotărîrea guvrnului cu privire la aprobarea Regulamentului pentru furnizarea şi utilizarea energiei electrice Nr. 1194 din 22.11.2005 Monitorul Oficial al R.Moldova nr.168-171/1367 din 16.12.2005 Consumatorul are următoarele drepturi, de care beneficiază indiferent de faptul dacă sînt sau nu prevăzute în contractul de furnizare a energiei electrice:
a) la furnizarea continuă a energiei electrice la parametrii de calitate stabiliţi de standardul GOST 13109-97;
b) la prezentarea de către furnizor a informaţiilor privind istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;
c) la repararea (conform legislaţiei în vigoare) prejudiciilor cauzate de către furnizor drept rezultat al furnizării energiei electrice la parametri de calitate care nu corespund standardului şi încălcării prevederilor contractului;
d) la înlăturarea de către furnizor a deranjamentelor din reţelele electrice şi/sau reţele interne ale blocurilor de locuit, conform solicitării consumatorului;
e) la suspendarea acţiunii contractului şi la sistarea furnizării energiei electrice pentru o perioadă de timp determinată, dar nu mai mică de o lună;
f) la prelungirea sau rezilierea contractului pentru furnizarea energiei electrice;
g) să fie prezent la citirea, controlul, verificarea şi expertiza echipamentului de măsurare;
h) să verifice şi să constate respectarea de către furnizor a prevederilor contractului pentru furnizarea energiei electrice;
i) să aibă acces liber la echipamentul de măsurare, care este instalat pe proprietatea furnizorului (unităţii de distribuţie);
j) la eliberarea de către unitatea de distribuţie a unui nou aviz de racordare, în cazul majorării puterii contractate;
k) la despăgubiri din partea furnizorului pentru nerespectarea parametrilor de calitate ai serviciului de furnizare a energiei electrice.
Deasemenea, Furnizorul are următoarele obligaţii pe care trebuie să le îndeplinească indiferent de faptul dacă acestea sînt sau nu prevăzute în contractul de furnizare a energiei electrice:
a) să asigure fiabilitatea şi continuitatea furnizării energiei electrice pînă la aparatul de comutaţie instalat după echipamentul de măsurare al consumatorului casnic (conform pct.3.14. din prezentul Regulament) şi pînă la punctul de delimitare, în cazul celorlalte categorii de consumatori;
b) să respecte indicatorii de calitate pentru serviciile de furnizare a energiei electrice;
c) să restabilească, în cel mai scurt timp posibil, furnizarea energiei electrice în caz de întreruperi neprogramate sau în cazul altor deranjamente din reţeaua electrică;
d) să anunţe (prin telefon, mass-media etc.) micii consumatori despre data şi durata întreruperii programate a furnizării energiei electrice cu cel puţin 3 (trei) zile calendaristice pînă la întrerupere, menţionînd motivele întreruperii;
e) să anunţe, în scris, marii consumatori despre data şi durata întreruperii programate a furnizării energiei electrice cu cel puţin 7 (şapte) zile calendaristice pînă la întrerupere, menţionînd motivele întreruperii;
f) să prezinte consumatorului, lunar, factura emisă în baza indicaţiilor echipamentului de măsurare pentru plata energiei electrice consumate la tariful în vigoare, aprobat de Agenţie, cu cel puţin 10 (zece) zile calendaristice înainte de expirarea termenului limită de plată a facturii, menţionat în aceasta;
g) să prezinte, la solicitarea consumatorului, calculele sumelor incluse în factură suplimentar celor bazate pe indicaţiile echipamentului de măsurare, inclusiv calculul cantităţii de energie electrică în urma consumului fraudulos;
h) să determine consumul de energie electrică, conform consumului mediu zilnic, în circumstanţele stipulate la pct.8.21. din prezentul Regulament;
i) să reconecteze instalaţia de utilizare ce aparţine consumatorului, la reţeaua electrică, conform pct.9.20. din prezentul Regulament, şi să reia furnizarea energiei electrice;
j) să prezinte, la cererea consumatorului, informaţii despre consumul anterior de energie, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;
k) să răspundă operativ la sesizări orale şi la petiţiile consumatorului;
l) să repare, conform Normelor, prejudiciile cauzate consumatorului;
m) să restituie datoriile faţă de consumator, acumulate pînă la data rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice;
n) să efectueze în termen verificarea metrologică reglementară a echipamentului de măsurare al consumatorului casnic;
o) să monteze gratuit consumatorului casnic un alt echipament de măsurare în locul celui supus verificării sau defectat nu din vina consumatorului casnic.

9.1. Furnizorul este în drept să deconecteze de la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie instalaţia de utilizare ce aparţine consumatorului casnic în următoarele cazuri: