 |
 |
 |
| » Home | noutăţi | foto | publicitate | ру | ro |
|
|
| » Alte servici |
Sub noţiunea de alte servicii decît cele comunale se subînţeleg toate tipurile de servicii de ex: transport, medicale, financiare, bancare, turistice, juridice, ş.a. În conformitate cu prevederile Codului Civil: (1) Prin contractul de prestări servicii, o parte (prestator) se obligă să presteze celeilalte părţi (beneficiar) anumite servicii, iar aceasta se obligă să plătească retribuţia convenită. (2) Obiectul contractului de prestări servicii îl constituie serviciile de orice natură. (3) Contractele de muncă sînt reglementate prin legislaţia muncii. Termenul de plată (1) Plata pentru servicii se efectuează după prestarea serviciilor. (2) Dacă plata pentru servicii se calculează pe anumite perioade, sumele vor fi acordate după încheierea fiecărei perioade în parte. Ce de făcut dacă servicul a fost prestat necalitativ sau nu la timpul indicat în contract? Potrivit prevederilor art.16 a Legii privind protecţia consumatorilor nr. 105-XV din 13.03.2003, Monitorul Oficial 126-131/507, 27.06.2003, care stipulează că: 1. Prestatorul (executantul) este obligat să asigure prestarea serviciului (executarea lucrării) în termenele şi condiţiile stabilite în reglementările specifice în domeniu sau stipulate în contractul de prestare a serviciului (executare a lucrării). 2. Dacă prestatorul (executantul) nu a început la timp prestarea serviciului (executarea lucrărării) sau dacă în timpul prestării serviciului (executarea lucrărării), a deveni clar că serviciul (lucrarea) nu va fi îndeplinită în termenul stabilit, sau dacă termenul de prestare a serviciului (executare a lucrării) a expirat consumatorul este în drept, opţional: a) să fixeze prestatorului (executantului) un nou termen, în cadrul căruia el trebuie să înceapă şi să finalizeze prestarea serviciului (executarea lucrărării) şi să ceară reducerea preţului pentru serviciul (lucrarea); b) să rezilieze contractul de prestare a serviciului (executare a lucrării) şi să revendice repararea prejudiciului cauzat prin încălcarea termenelor de începere sau finalizare a prestării serviciului (executarii lucrărării); 3. Termenile noi de prestare a serviciului (executare a lucrării) stabilite de consumator se stipulează în contractul de prestare a serviciului (executare a lucrării). Iar, potrivit art.27 alin. 2 a legii sus menţionate : în cazul încălcării termenelor stabilite, conform art. 16 de începere şi finalizare a prestării serviciului (executarii lucrării) sau termenelor noi fixate de consumator, prestatorul, (executantul) achită consumatorului pentru fiecare zi ( oră, dacă termenul a fost stabilit în ore ) depăşită o penalitate în mărime de 10 % din preţul serviciului (lucrării), De asemenea potrivit art. 633 al Codului Civil al RM care stipulează că: dacă pentru neexecutarea contractului, răspunde partea care a dat arvuna, aceasta rămîne celeilalte părţi, dacă pentru neexecutarea contractului, răspunde partea care a primit arvona , ea este obligată să plătească celeilalte părţi dublul arvunie. Conform art. 10 şi 13 dinLegea Republicii Moldova 105/13.03.2003 privind protecţia consumatorilor: Consumatorul este în drept să pretindă vînzătorului, prestatorului remedierea sau înlocuirea gratuită ori restituirea contravalorii produsului, serviciului, precum şi despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienţelor constatate în cadrul termenului de garanţie sau termenului de valabilitate, cu condiţia respectării de către consumator a instrucţiunilor de instalare, utilizare şi a regulilor de păstrare. Iar, în conformitate cu art.11 lit. d. al Legii nr.105-XV privind protecţia consumatorilor din 13.03.2003: consumatorul, la încheierea contractelor, are dreptul de a fi despăgubit pentru daunele cauzate de produsele, serviciile care nu corespund cerinţelor prescrise sau declarate ori clauzelor contractuale Întîrzierea preluării serviciilor  În cazul în care beneficiarul întîrzie să preia serviciile, prestatorul este îndreptăţit să solicite plata sumei convenite pentru serviciile care nu au putut fi efectuate din cauza întîrzierii şi nu este obligat să presteze servicii pentru această sumă. El trebuie însă să accepte ca din suma de plată să se scadă contravaloarea pentru economiile pe care le-a făcut prin neefectuarea serviciilor sau pentru veniturile obţinute prin prestarea de servicii faţă de alţii în aceeaşi perioadă, sau pentru serviciile pe care nu le prestează cu rea-credinţă.
Asigurarea condiţiilor de prestare a serviciilor (1) Beneficiarul, în cazul în care este răspunzător, trebuie să amenajeze şi să întreţină astfel spaţiile, echipamentele sau aparatele pe care trebuie să le procure pentru prestarea serviciilor şi să reglementeze astfel prestarea serviciilor care trebuie efectuate sub conducerea şi în conformitate cu dispoziţiile sale, încît prestatorul să fie protejat contra riscurilor pentru viaţă şi sănătate în măsura în care natura serviciului prestat o permite. (2) Obligaţiile care revin beneficiarului conform alin.(1) nu pot fi excluse sau limitate în prealabil printr-un contract. Încetarea raporturilor din contractul de prestări servicii (1) Raporturile din contractul de prestări servicii încetează la expirarea perioadei pentru care au fost stabilite. (2) În cazul în care nu s-a convenit asupra duratei raporturilor contractuale sau din natura ori scopul serviciilor nu rezultă un termen, fiecare parte poate să rezilieze contractul. Termenele de reziliere a raporturilor din contractul de prestări servicii Raporturile din contractul de prestări servicii pot fi reziliate: a) zilnic, începînd cu sfîrşitul zilei următoare, dacă plata se face pe zi; b) cel mai tîrziu în prima zi lucrătoare din cursul unei săptămîni, începînd cu sfîrşitul următoarei zile de sîmbătă, dacă plata se calculează pe săptămînă; c) cel mai tîrziu pe data de 15 a lunii, începînd cu sfîrşitul lunii calendaristice, dacă plata se calculează pe lună; d) cu respectarea termenului de preaviz de 6 săptămîni, începînd cu sfîrşitul unui trimestru calendaristic, dacă plata se calculează pe trimestre sau pe perioade mai mari; e) oricînd dacă plata nu se face în dependenţă de intervale de timp. În cazul în care relaţiile privind prestarea de servicii ocupă tot timpul de lucru al prestatorului, termenul pentru preaviz trebuie să fie de 2 săptămîni. Contractele de prestări servicii pe termen lung În cazul în care contractul de prestări servicii este încheiat pentru perioade mai lungi de 5 ani, prestatorul poate rezilia contractul după 5 ani. Termenul pentru preaviz este de 6 luni. Rezilierea contractului de prestări servicii din motive întemeiate (1) În cazul în care, după începerea relaţiilor contractuale, contractul de prestări servicii se reziliază din motive întemeiate conform art.748 din Codul civil, prestatorul este îndreptăţit să solicite o parte din retribuţie pentru serviciile prestate pînă în momentul rezilierii. (2) Dacă prestatorul reziliază contractul de prestări servicii din motive care nu ţin de nerespectarea condiţiilor contractului de către beneficiar sau dacă beneficiarul reziliază contractul din cauză că prestatorul nu respectă prevederile contractului, prestatorul nu are dreptul la retribuţie în măsura în care serviciile sale de pînă atunci nu prezintă interes pentru cealaltă parte în urma rezilierii. Dacă s-a efectuat plata serviciilor în avans, prestatorul este obligat să restituie sumele conform art.738 din Codul Civil sau, în cazul în care rezilierea are loc din motive neimputabile prestatorului, conform regulilor privind îmbogăţirea fără justă cauză. (3) Dacă rezilierea are loc din cauza încălcării condiţiilor contractului de către cealaltă parte, aceasta este obligată să suporte costurile pentru paguba cauzată prin rezilierea contractului. Adeverinţa despre munca depusă de prestator La încheierea unui raport de lungă durată, prestatorul poate solicita celeilalte părţi o adeverinţă scrisă despre munca depusă şi despre perioada de lucru. Cine pleacă la odihnă FIŢI ATENŢI! 
Conform actelor normative în vigoare şi anume: art.art 5.p.2; 20p.2;12; 13; al Legii Republicii Moldova 798/11.02.2000 cu privire la turism(Monitorul Oficial 54-56/357, 12.05.2000), art.art. 1132. 1133. 1137. 1140 din Codul civil al RM, - Obligaţiile (Monitorul Oficial 82-86/661, 22.06.2002 ) prin care univoc se stabilesc că: Agenţii economici care desfăşoară activitate de turism sînt obligaţi: - să repare prejudiciule cauzate turiştilor în cazuri de încălcare a prevederilor contractului turistic; - să organizeze astfel călătoria încît să aibă calităţile promise şi să nu fie afectată de lipsuri care i-ar diminua valoarea sau utilitatea dedusă din contract sau din practica obişnuită; - să pună la dispoziţia turiştilor informaţii complete despre programul turistic propus, drepturile şi obligaţiile lor, regulile de conduită, condiţiile de asigurare, modul de reparare a prejudiciilor, condiţiile de renunţare la servicii, precum şi regulile de trecere la frontieră; - să informeze turiştii, corect şi adecvat, asupra serviciile turistice pe care le prestează; - pînă la momentul încheierii contractului, organizatorul este obligat să pună la dispoziţia clientului, în scris sau în orice altă formă adecvată, o informaţie despre regimul de vize şi paşapoarte, precum şi despre cerinţele de asigurare a sănătăţii pe durata călătoriei. Deasemenea, într-un termen rezonabil de pînă la începerea călătoriei, organizatorul este obligat să prezinte clientului, în scris sau în orice altă formă adecvată, o informaţie despre: - timpul şi locul staţionărilor intermediare şi al joncţiunilor de transport, precum şi detaliile amplasării clientului în interiorul vehiculului (cabină pe navă, compartiment în tren etc.); - numele, adresa şi numărul de telefon al reprezentanţilor locali ai organizatorului sau, în absenţa acestora, datele de identificare ale agenţiei locale căreia i se va adresa clientul la necesitate. În cazul absenţei unor astfel de reprezentanţi sau agenţii, clientul urmează să fie informat despre datele de contact cu organizatorul; - în cazul călătoriei unor minori - datele de contact direct cu minorul sau cu persoana responsabilă de el la locul de destinaţie; - posibilitatea procurării poliţei de asigurare care să acopere, în caz de accident sau boală, responsabilitatea clientului pentru faptul că a renunţat la călătorie, precum şi alte cheltuieli. |
| © 2007 CPC |