Conform actelor normative în vigoare şi anume: art 5.p.2; 20p.2;12; 13; al Legii Republicii Moldova 798/11.02.2000 cu privire la turism(Monitorul Oficial 54-56/357, 12.05.2000), art.art. 1132. 1133. 1137. 1140 din  Codul civil al RM, - Obligaţiile (Monitorul Oficial 82-86/661, 22.06.2002 ) prin care univoc se stabilesc că: Agenţii economici  care  desfăşoară  activitate de  turism  sînt obligaţi:
- să repare  prejudiciule cauzate turiştilor în cazuri de încălcare a prevederilor contractului turistic;   - să organizeze astfel călătoria încît să  aibă  calităţile promise şi să nu fie afectată de lipsuri care  i-ar diminua valoarea  sau utilitatea dedusă din contract sau  din  practica obişnuită;                          
- să pună la dispoziţia  turiştilor  informaţii  complete  despre programul  turistic  propus, drepturile şi obligaţiile lor, regulile  de conduită,  condiţiile  de asigurare, modul de reparare a prejudiciilor, condiţiile de renunţare la servicii, precum şi regulile de trecere  la frontieră;    
- să informeze turiştii, corect şi adecvat,  asupra serviciile turistice pe care le prestează;
- pînă la momentul încheierii contractului, organizatorul este obligat să pună la dispoziţia clientului, în scris sau în orice altă formă adecvată, o informaţie despre regimul de vize  şi  paşapoarte, precum şi despre cerinţele de asigurare a sănătăţii pe durata călătoriei.
       Deasemenea, într-un termen rezonabil de pînă la începerea  călătoriei, organizatorul este obligat să prezinte clientului, în scris sau în orice altă formă adecvată, o informaţie despre:
- timpul şi locul staţionărilor intermediare şi al joncţiunilor de transport, precum şi detaliile amplasării clientului în interiorul vehiculului (cabină pe navă, compartiment în tren etc.);
 -  numele, adresa  şi numărul de telefon al reprezentanţilor  locali ai  organizatorului sau, în absenţa acestora, datele de identificare ale agenţiei locale căreia i se va adresa clientul la necesitate. În  cazul absenţe