|
|
|
» Sergiu
|
Sergiu
Ce sa fac cu un aspirator nou caru functioneaza corect si dupa 3 luni de stationare in service mi l-au returnat in aceeasi stare cum l-am adus eu la service
RASPUNS: Conform Hotărîrii Guvernului nr.1465/08.12.2003, cu privire la aprobarea Regulilor de înlocuire a produselor nealimentare şi a termenelor de garanţie Monitorul Oficial 248-253/1530, 19.12.2003; p.19. Consumatorii depun reclamaţiile, referitor la produsele necorespunzătoare, iniţial, vînzătorului spre remediere, înlocuirea gratuită sau obţinerea contravalorii lor în perioada termenului de garanţie sau a termenului de valabilitate; iar conform p.8.din aceeaşi Hotărîre -, remedierea deficienţelor produsului, care nu-i sînt imputabile, se efectuează în maximum 14 zile calendaristice din momentul depunerii reclamaţiei; Conform Articolului 5; 10 şi 13, din Legea Republicii Moldova 105/13.03.2003 privind protecţia consumatorilor, Monitorul Oficial 126-131/507, 27.06.2003 univoc se prevede că: Consumatorul este în drept să pretindă vînzătorului, prestatorului remedierea sau înlocuirea gratuită ori restituirea contravalorii produsului, serviciului, precum şi despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienţelor constatate în cadrul termenului de garanţie sau termenului de valabilitate, cu condiţia respectării de către consumator a instrucţiunilor de instalare, utilizare şi a regulilor de păstrare.
|
|
|
|
