Consumator.md

Что делать если бытовая техника вышла из строя?

Постановление Правительства Республики Молдова об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроков N 1465 от 08.12.2003 Мониторул Офичиал ал Р.Молдова N 248-253/1530 от 19.12.2003;п.19.гласит: Потребители подают жалобы в отношении товаров и услуг соответствующего качества первоначально продавцу с целью бесплатного устранения, обмена или возмещения их стоимости в период гарантийного срока или срока годности. А также П.20: Одновременно с подачей жалобы потребитель представляет кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.
     Отсюда следует что вы должны обратится в письменном виде к директору фирмы от куда вы преобрели некачественный товар, для устранения , замены или/и возвратить их стоимость. Тем более в соответствие с Постановлением Правительства Республики   Молдова об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроков N 1465 от 08.12.2003 Мониторул Офичиал ал Р.Молдова N 248-253/1530 от 19.12.2003; п.7. Продавец обеспечивает   все   операции и несет   все   расходы, необходимые для приведения в рабочее состояние, устранения недостатков или замены не соответствующих требованиям продукта, услуги в период гарантийного срока или срока годности, а в случае скрытых недостатков - в течение срока функционирования, а также расходы по транспортировке, манипулированию, диагностике, экспертизе, разборке и т. д., что не освобождает производителя от ответственности в отношениях с продавцом.
   А в соответствие с п.8 тогоже Постановление -устранения недостатков  товаров, которые возникли не по его вине, максимум в течение 14 календарных дней со дня подачи жалобы потребителем.
     В соответствие с Статьями 10 и 13 Закон Республики Молдова по защите прав потребителей N 105-XV от 13.03.2003 Мониторул Офичиал ал Р.Молдова N 126-131/507 от 27.06.2003,   п.(4)Потребитель вправе требовать у продавца, исполнителя, бесплатного устранения   недостатков, бесплатной замены или возврата   стоимости продукта, услуги, а также возмещения убытков, понесенных вследствие недостатков,   обнаруженных в течение гарантийного срока или срока годности, при условии соблюдения потребителем инструкций по установке, использованию и правил хранения.
   Итак, вы должны обратится в фирму откуда вы преобрели некачественный товар, с заявлением в письменном виде, и в соответствием с законодательством в течение 14 дней, фирма обязана и должна выполнить все ваши просьбы, в противном случае вы имейте право на неустойку в размере 5 процентов от цены продукта за каждый день просрочки ( В соответствие сo Ст. 27. Закон Но.105-ХV), плюс к этому вы можете самостоятельно или через Центр составить исковое заявление  для возмещением материального и морального ущерба принесений вам фирмой, в свези с несоблюдением законодательства. Что делать если товар не подошел нам по цвету, размерам или по другим параметрам?Бывают случае, когда приобретенная техника не подходит под интерьер, не нравица цвет, модель, параметры, фасон, размер, в этом случае мы имеем право, в течение 14 дней со дня покупки, требовать у продавца обмена   техники надлежащего качества на   аналогичный продукт.
Если необходимый для обмена продукт отсутствует, потребитель вправе расторгнуть договор, а продавец обязан возвратить стоимость продукта. Требование потребителя по обмену продукта или возврату его стоимости выполняется, если продукт не был в употреблении, не утратил свои потребительские свойства и имеются доказательства приобретения этого продукта у соответствующего продавца.Что такое Сервис центр, и должны ли потребители бытовой и прочей техники обращатса туда.
       К сожалению, большинство магазинов техники при покупке какова либо товара выдают гарантийные талоны потребителем, где указывают обязательное обращение в так называемый СЕРВИС; что это такое многие из нас знают по собственному опыту: мастерская при магазине, где устраняют всяческие дефекты приобретенной техники в течение гарантийного срока. Но редко кому из нас продавец предложил вернуть стоимость качественного или некачественного товара. Уважаемые потребители, в связи с этим мы поясним вам ваши законные права:
        В первую очередь в соответствии с законом о защите прав потребителей №105-XIV от 13.03.2003 и Постановлением Правительства № 1465 от 08.12.2003 потребитель обязан обратится к продавцу(а не в сервис!) в письменным виде с заявлением для устранение всяческих дефектов приобретенной техники в течение гарантийного срока. Одновременно с подачей жалобы потребитель представляет кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.