Под определением «других некоммунальных услуг» понимаются те услуги, которые предоставляются потребителю (в нашем случае физическому лицу) на возмездной или безвозмездной основе, иные кроме связанных с регулярным обеспечением жилья теплом, водой и т. п. такие, как: транспортные услуги, медицинские, финансовые, банковские, туристические, юридические и т. д.

В соответствии с положениями Гражданского Кодекса РМ:

(1) По договору о предоставлении услуг одна сторона (поставщик) обязуется предоставить другой стороне (заказчику услуг) определенные услуги, а заказчик услуг обязуется произвести их оплату.

(2) Объектом договора о предоставлении услуг может быть все, что не противоречит законодательству.

(3) Трудовые договора регулируются законодательством о труде.  
 
Срок оплаты

Плата за услугу производится после ее предоставления
Если плата за услуги исчисляется по определенным периодам времени, оплата осуществляется по истечении каждого периода.

  Что предпринимать, если услуга была оказана некачественно или не в срок, указанный в Договоре?

Согласно предписаниям ст. 16 Закона о Защите прав потребителей nr. 105-XV  от 13.03.2003, Monitorul Oficial 126-131/507, 27.06.2003 : (1) Исполнитель обязан обеспечить оказание услуги (выполнение работы) согласно срокам и условиям, установленным соответствующими специфическими регламентами или определенным в договоре об оказании услуги (выполнении работы).

(2) Если исполнитель не приступил своевременно к оказанию услуги (выполнению работы), или если во время оказания услуги (выполнения работы) становится очевидным, что услуга (работа) не будет выполнена в установленный срок, или если срок оказания услуги (выполнения работы) истек, потребитель вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого он должен приступить к оказанию услуги (выполнению работы) и закончить оказание услуги (выполнение работы), и потребовать уменьшения цены услуги (работы);

b) расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать возмещения ущерба, причиненного ему в связи с нарушением сроков начала и/или окончания оказания услуги (выполнения работы).

(3) Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги (выполнения работы) указываются в договоре об оказании услуги (выполнении работы).

 А в соответствии ст. 27 ч. 2 вышеупомянутого закона: в случае нарушения установленных согласно статье 16 сроков начала и окончания оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере 10 процентов цены услуги (работы).

  Также, согласно ст. 633 Гражданского Кодекса РМ : Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне удвоенную сумму задатка.

 Помимо этого, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки, причиненные ей и не покрытые уплатой задатка, если договором не предусмотрено иное.

  Согласно ст. 10 и ст. 13 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе требовать у продавца, исполнителя бесплатного устранения недостатков, бесплатной замены или возврата стоимости продукта, услуги, а также возмещения убытков, понесенных вследствие недостатков, обнаруженных в течение гарантийного срока или срока годности, при условии соблюдения потребителем инструкций по установке, использованию и правил хранения, предусмотренных в сопроводительной документации.

  Ст. 11 п. b) этого же закона говорит о том, что: потребитель при заключении договоров имеет право на возмещение убытков вследствие вреда, причиненного продуктами, услугами, не соответствующими установленным или заявленным требованиям либо условиям договора.

 
 Просрочка приемки услуг                                                                                                               

 Если заказчик просрочил приемку услуг, исполнитель вправе требовать уплаты обусловленной суммы за услуги, которые не могли быть оказаны по причине просрочки, без обязанности оказать услуги на эту сумму. Исполнитель должен согласиться на вычет из этой суммы эквивалента сумм, сэкономленных им вследствие неоказания услуг, либо доходов, полученных им за оказание услуг другим лицам в течение такого же периода, либо услуг, не оказанных им злонамеренно.

 Обеспечение условий для оказания услуг       

 (1) В случае, когда заказчик является ответственным, он обязан обустроить и содержать помещение, оборудование или аппараты, которые он должен приобрести для оказания услуг, и регламентировать оказание услуг, которое должно осуществляться под его руководством и в соответствии с его указаниями, таким образом, чтобы исполнитель был защищен от риска для жизни и здоровья в той мере, в которой это позволяет характер оказываемых услуг.
(2) Обязанности, возложенные на заказчика в соответствии с частью (1), не могут быть предварительно исключены или ограничены договором.

 Прекращение отношений по договору об оказании услуг 
   (1) Отношения по договору об оказании услуг прекращаются по истечении срока, на который они были установлены.
   (2) Если срок договорных отношений не установлен либо из характера или цели услуг не вытекает определенный срок, договор может расторгнуть каждая из сторон.

 Сроки расторжения отношений по договору об оказании услуг

 Отношения по договору об оказании услуг могут быть расторгнуты:
   a) если оплата осуществляется по дням, - в любой день, начиная с конца следующего дня;
   b) если оплата исчисляется по неделям, - не позднее первого рабочего дня в течение недели, начиная с конца следующей субботы;
   c) если оплата исчисляется по месяцам, - не позднее 15-го числа месяца, начиная с конца календарного месяца;
   d) если оплата исчисляется по кварталам или более длительным периодам времени, - с соблюдением шестинедельного срока предварительного уведомления, начиная с конца календарного квартала;
   e) если выплаты не производятся в зависимости от интервалов времени, - в любой момент. В случае, когда отношения по оказанию услуг занимают все рабочее время исполнителя, срок предварительного уведомления должен составлять две недели.

 Долгосрочные договоры об оказании услуг

 Если договор об оказании услуг заключен на срок более пяти лет, исполнитель может расторгнуть договор по истечении пяти лет. Срок предварительного уведомления составляет шесть месяцев.

 Расторжение договора об оказании услуг по обоснованным причинам 
   1) Если после начала договорных отношений договор об оказании услуг расторгнут по обоснованным причинам в соответствии с положениями статьи 748, исполнитель вправе требовать уплаты части вознаграждения за услуги, оказанные до момента расторжения договора.
   (2) Если договор расторгнут исполнителем по причинам, не касающимся несоблюдения условий договора заказчиком, либо если договор расторгнут заказчиком в связи с тем, что исполнитель не соблюдает положения договора, исполнитель не имеет права на вознаграждение в той мере, в которой вследствие расторжения оказанные им до этого услуги не представляют интереса для другой стороны. Если услуги оплачены авансом, исполнитель обязан возвратить уплаченные ему суммы в соответствии с требованиями статьи 738 либо, в случае расторжения договора по причинам, которые не могут вменяться ему в вину, в соответствии с правилами о неосновательном обогащении.
   (3) В случае расторжения договора по причине нарушения условий договора одной из сторон она обязана нести расходы, связанные с убытками, причиненными вследствие расторжения договора. 

 

   Те кто отправляются на отдых – БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!                                                         

 Положения действующих нормативных актов, а именно: Закон РМ О туризме № 798/11.02.2000 (Monitorul Oficial 54-56/357, 12.05.2000),ст. 1132, 1133, 1137, 1140  Гражданского Кодекса РМ – Обязательства (Monitorul Oficial 82-86/661, 22.06.2002 ) устанавливают, что субъекты, осуществляющие туристическую деятельность, обязаны: Хозяйствующие субъекты, осуществляющие туристическую деятельность, обязаны:   

 - получить в Лицензионной палате лицензию на туристическую деятельность, а в Министерстве культуры и туризма свидетельство о присвоении категории каждому предприятию, оказывающему туристические услуги; 

- оказывать весь предусмотренный договором пакет туристических услуг;   

 - возмещать туристам причиненный им ущерб в случае нарушения условий туристического договора;   

 - предоставлять туристам полную информацию о предлагаемой туристической программе, их правах и обязанностях, правилах поведения, условиях страхования, порядке возмещения причиненного ущерба, условиях отказа от услуг, правилах пересечения границы;   

 -  способствовать охране и сохранению туристических ресурсов;   
   - представлять в рекламных материалах объективную информацию о туристических ресурсах в целях защиты качества туристического продукта;   
  - осуществлять деятельность только через структуры по приему туристов, которым присвоена категория;   
  - вывешивать в общедоступном месте перечень туристических услуг с указанием тарифов на них;   
  - предоставлять туристам объективную и точную информацию об оказываемых туристических услугах;   
  - обеспечивать сохранность имущества туристов и возмещение ущерба в соответствии с законодательством в случае его порчи или кражи;   
  - использовать туристическое достояние в соответствии с настоящим законом, обеспечивая при этом его охрану и сохранность, а также охрану окружающей среды;